1. Kdo je správcem osobních údajů?
Správcem osobních údajů je společnost Brothers Custom s.r.o., která provozuje tento e-shop a zpracovává osobní údaje svých zákazníků v souladu s platnou legislativou, zejména nařízením GDPR (EU 2016/679).
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, IČO, DIČ),
- Kontaktní údaje (e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa),
- Údaje o objednávkách (objednané zboží, způsob platby, doručení),
- Informace z komunikace (e-maily, formuláře, recenze),
- Technické údaje (IP adresa, cookies).
3. Za jakým účelem a na jakém právním základě zpracováváme osobní údaje?
- vyřízení a zpracování objednávky - plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písmene b) GDPR),
- vedení účetnictví a daňových povinností - zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písmene c) GDPR),
- zasílání obchodních povinností (newsletter) - oprávněný zájem nebo souhlas (čl. 6 odst. 1 písmene f) / (a))
- vyřizování dotazů a reklamací - oprávněný zájem/smluvní plnění
4. Kdo má k údajům přístup?
- dopravce (např. Zásilkovna, Česká pošta),
- poskytovatel IT služeb (hosting, e-shop platforma),
- orgán veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon.
5. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?
- údaje z objednávek - 10 let (dle zákona o účetnictví)
- marketingové údaje - do odvolání souhlasu nebo odhlášení
- komunikace a dotazy - 3 roky od posledního kontaktu.
6. Jaké máte práva?
- na přístup ke svým údajům,
- na opravu nebo výmaz údajů,
- na omezení zpracování,
- vznést námitku,
- na přenositelnost údajů,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Zabezpečení osobních údajů
S osobními údaji zacházíme odpovědně a bezpečně. Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby a údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními (šifrování, silná hesla, zabezpečené servery).
Cookies
Na webu používáme soubory cookies pro:
- funkčnost e-shopu,
- měření návštěvnosti,
- marketingové účely (Google, Facebook aj.).
9. Kontakt
Pokud máte dotazy k ochraně osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailu: info@brotherscustom.cz.
Zásady používání cookies
1. Co jsou cookies?
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem zařízení (počítači, telefonu, tabletu) při návštěvě webových stránek. Umožňují webu rozpoznat vaše zařízení a zapamatovat si určité informace – například přihlášení, obsah košíku nebo preferovaný jazyk.
2. Jaké cookies používáme?
nezbytné (technické) cookies:
- Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování e-shopu (např. zapamatování zboží v košíku, přihlášení).
- Bez nich by web nefungoval správně.
- Nepotřebujeme pro ně váš souhlas.
analytické cookies:
- Pomáhají nám sledovat návštěvnost webu a chování uživatelů (např. Google Analytics).
- Umožňují nám vylepšovat obsah a funkčnost.
- Zpracováváme je pouze s vaším souhlasem.
marketingové cookies:
- Používají se k zobrazování cílené reklamy na základě vašich zájmů a chování na webu (např. Facebook Pixel, Google Ads).
- Umožňují nám měřit účinnost kampaní.
- Vyžadují váš souhlas.
3. Jak můžete cookies ovlivnit?
- Při první návštěvě našeho webu se zobrazí cookie lišta, kde můžete udělit nebo odmítnout souhlas s jednotlivými typy cookies.
- Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo upravit.
- Také můžete cookies nastavit nebo zablokovat ve vašem internetovém prohlížeči. Většina prohlížečů umožňuje správu cookies v nastavení ochrany soukromí.
4. Kdo má k údajům z cookies přístup?
Údaje z cookies mohou být zpracovávány námi a našimi partnery, kteří nám pomáhají s:
- analýzou návštěvnosti (např. Google),
- marketingem (např. Meta/Facebook, Seznam, Google Ads),
- provozem e-shopového systému
5. Jak dlouho cookies uchováváme?
- Relační cookies: pouze po dobu trvání relace (zavřením prohlížeče se smažou).
- Trvalé cookies: dle typu, maximálně několik měsíců (např. 6–24 měsíců), pokud je dříve nesmažete.
6. Kontakt
Pokud máte dotazy k používání cookies nebo ochraně osobních údajů, kontaktujte nás: Brothers Custom s.r.o.,
E-mail: info@brotherscustom.cz